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Neue Postfiliale mit Wohlfühlcharakter

In völlig neuem Glanz erscheint seit einigen Wochen die Postfiliale an der Adresse Unter der Kirche 22 im 11. Bezirk. Und das nicht nur von außen, sondern auch von innen. Denn in dieser Filiale testet die Post erstmals ihr neues Kundenkonzept, das den Gang zur Post künftig österreichweit schmackhafter machen soll.

Kürzere Wartezeit
Wer zum Schalter will, um etwa einen Brief aufzugeben, der zieht ein Ticket, auf einem Monitor erscheint die Wartezeit. Dauert es einmal doch etwas länger, verkürzt eine mit den neusten Literatur-Bestsellern ausgestattete Bücherwand im Lounge-Bereich das Warten. Während Kinder in der Mini-Post-Ecke den Postalltag nachspielen, fröhnen Eltern zwischen den Shoppingregalen der Einkaufslust oder erfrischen sich bei Kaffee und Wasser. Dieser „Ort zum Wohlfühlen“, wie Post-Generaldirektor Georg Pölzl das Konzept bezeichnet, bietet neben gratis W-LAN, eigenem Radioprogramm und einem speziellen Duftkonzept noch einige andere Highlights.

Eine erste Kundenbefragung erfreut die Post. 58 % der Befragten finden die neue Filiale besser als zuvor, 70 % empfinden die Wartezeit als kürzer.

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