Die Bilanz der städtischen MieterHilfe zeigt einmal mehr, dass das Angebot sehr gut ankommt. 2023 wurden mehr als 38.000 telefonische und schriftliche Anfragen beantwortet sowie über 15.000 persönliche Beratungen durchgeführt.
Die persönlichen Gespräche wurde nach der Pandemie wieder stärker angenommen. Hier gab es im Vorjahr mit 15.000 Beratungen im Servicecenter im 3. Bezirk, bei mobilen Beratungstouren und verschiedenen Veranstaltungen um rund ein Drittel mehr Kundenkontakte als 2022. Über 27.000 telefonische und etwa 11.000 schriftliche Anfragen wurden von den Experten der kostenlosen Serviceeinrichtung beantwortet. Auf konstant hohem Niveau liegen auch die Online-Zugriffe auf das breite Serviceangebot.
Top-Thema waren Mieterhöhungen
Grundsätzlich umfassen die Anfragen an die MieterHilfe die gesamte Bandbreite des Mietrechts, von allgemeinen Fragen zum Mietvertrag über die Betriebskostenabrechnung bis hin zu Ablösezahlungen. An vorderster Stelle standen im vergangenen Jahr jedoch Anfragen zu Mieterhöhungen. Daneben gab es häufig Fragen zu Mietverträgen und Klauseln sowie zu Erhaltungsarbeiten und -pflichten von Vermietern.
Überprüfung zahlt sich aus
„Die Bilanz zeigt, wie wichtig das Angebot der MieterHilfe ist, um den Überblick zu behalten. Durch die kostenlose Beratung der Experten wissen die Mieter, woran sie bei ihrem Mietvertrag sind. Nutzen Sie das Service! Es ist rasch und unbürokratisch“, rät Vizebürgermeisterin und Wohnbaustadträtin Kathrin Gaál. „Eine Überprüfung des Mietvertrages durch die MieterHilfe ist kostenlos und bringt oft eine deutliche Ersparnis“, so der Leiter der MieterHilfe, Christian Bartok.
Neue Liste mit Anlaufstellen
Um einen Überblick über die Unterstützungsmöglichkeiten zu erhalten, hat die MieterHilfe in Eigenregie eine Liste mit Anlaufstellen erstellt. Dort finden sich Informationen und Ansprechpartner zu aktuellen Themen wie Energiekostenausgleich, Klimabonus und Wohnschirm, aber auch zu Unterstützungsleistungen für Familien, Sozialleistungen bis hin zur Lebensmittelhilfe, sowie zu weiteren Einsparungsmöglichkeiten. Die Liste steht auf der Website unter mieterhilfe.at zum Download zur Verfügung und wird laufend aktualisiert.
