Der Bahntest 2026 des Verkehrsclubs Österreich (VCÖ) weist großes Lob der Wiener Fahrgäste für das Zugpersonal aus. Insgesamt wurden mehr als 11.000 Zugfahrende befragt. Die häufigsten Kritikpunkte betreffen Zugausfälle, Störungen und mangelnde Abstimmung von Bus und Bahn.
Fast jeder zweite Fahrgast, genau 44 Prozent der Befragten, empfindet gegenüber dem Vorjahr ein verschlechtertes Preis-Leistungsverhältnis bei den neun erfassten Bahnunternehmen. Grund dafür sind Zugausfälle und Störungen. Zudem wirken sich speziell bei kürzeren Distanzen Mängel bei den Anschlussverbindungen negativ aus. Deshalb wünschen sich viele Wiener Bahnkunden laut VCÖ in diesen Bereichen deutliche Verbesserungen.
Bahnfahren liegt im Trend
Generell liegt Bahnfahrten in Österreich weiterhin im Trend. Im Vorjahr wurden 15,1 Milliarden Personenkilometer zurückgelegt, um 100 Millionen Kilometer mehr als 2024. Beim VCÖ-Bahntest sagten 25 Prozent der Wiener Fahrgäste, dass sie in den vergangenen zwölf Monaten häufiger mit dem Zug unterwegs waren als davor, 68 Prozent gleich oft und nur sieben Prozent fuhren seltener.
Bestnoten fürs Zugpersonal
98 Prozent der befragten Wiener Fahrgäste nehmen das Zugpersonal als hilfsbereit und 97 Prozent als freundlich wahr, 82 Prozent sehen bei der Anwesenheit der Personal Verbesserungen in den vergangenen zwölf Monaten.
„Handlungsbedarf bei Kernaufgaben“
„Die Fahrgäste zeigen beim VCÖ-Bahntest sehr deutlich auf, in welchen Bereichen Verbesserungen besonders dringend und wichtig sind. Heuer sehen viele Fahrgäste auch bei den Kernaufgaben großen Handlungsbedarf“, kommentiert VCÖ-Experte Michael Schwendiner die Befragungsergebnisse. Denn 49 Prozent der Wiener Fahrgäste gaben an, in den letzten zwölf Monaten mehr Zugausfälle und Störungen erlebt zu haben als davor, jeder Dritte zeigte sich mit der Pünktlichkeit unzufrieden.
Besser: Information, Buchungen, Komfort
Verbesserungen im Jahresabstand bekundeten die Wiener Bahn-Fahrgäste am stärksten bei Information und Service (834Prozent sehen eine Verbesserung) sowie bei den Buchungs- und Reservierungsmöglichkeiten (83 Prozent). Auch den Komfort des Bahnfahrens sehen 85 Prozent verbessert. Besser geworden sei auch die Barrierefreiheit der Waggons (73 Prozent) und die Qualität der Waggons (78 Prozent).
Häufig mit dem Zug auf Urlaub
Der VCÖ-Bahntest ergab auch, dass die Wienerinnen und Wiener häufiger die Bahn als Transportmittel für Urlaubsreisen wählen als die Befragten in den übrigen Bundesländern. 48 Prozent der Wiener Bahn-Fahrgäste reisten in den letzten zwölf Monaten mit einen Tagzug in den Urlaub, weitere 21 Prozent mit einem Nachtzug. 92 Prozent derjenigen, die eine Urlaubsreise mit der Bahn vorgenommen hatten, waren mit ihrer Reise zufrieden.
Diese Bahnen wurden beim VCÖ-Bahntest erfasst: Außerfernbahn, DB Regio, Graz-Köflacher Bahn, Mariazellerbahn, ÖBB, Raaberbahn, Salzburger Lokalbahn, Steiermarkbahn, WESTbahn und Zillertalbahn.
