Die Hitzewelle hat Wien voll erfasst. Alle stöhnen unter den subtropischen Temperaturen. Die Stadt reagiert mit einem verstärkten Beratungs- und Informationsangebot zum heißen Thema.
Allgemein wird von einer Hitzewelle gesprochen, wenn die mittlere gefühlte Tageshöchsttemperatur an mindestens drei aufeinanderfolgenden Tagen über 35 Grad Celsius liegt und während der Nacht nicht weniger als 20 Grad Celsius gemessen werden. Wie damit umgehen? Von Seiten der Stadt erhalten Wiener rasch und unbürokratisch Tipps, wie sie mit der Hitzewelle umgehen können.
Telefonische Gesundheitsberatung 1450 gibt Hitzetipps
Ein heißer Sommertag, viel Sonne, am Abend brummt der Kopf und die Haut ist rot. Handelt es sich um eine Dehydrierung oder sind es erste Symptome für einen Hitzschlag? Dieser kann gerade für vulnerable Gruppen, Menschen mit Vorerkrankungen, Säuglinge oder Senioren, lebensbedrohlich sein. Diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger helfen unter der Telefonnummer 1450 rasch und kompetent bei Gesundheitsfragen aller Art. Sie klären mit den Anrufn direkt am Telefon, ob etwa Selbsthilfetipps ausreichen oder ein Arztbesuch notwendig ist. Neben Handlungsempfehlungen und Hitze-Tipps beauskunften die Mitarbeiter etwa auch die nächstgelegenen kühlen Orte.
Die speziell geschulten Mitarbeiter sind täglich und rund um die Uhr für die Menschen in Wien im Einsatz. Während Hitzetagen steigen bei der Gesundheitsberatung die Anrufe zu hitzebezogenen Gesundheitsfragen.
Neues SMS-Service
Ab sofort steht den Anrufern das neue SMS-Service der Gesundheitsberatung 1450 Wien zur Verfügung. Im Anschluss an die telefonische Beratung können Anrufer – wenn etwa der Besuch einer Apotheke oder bei Ärzten angeraten wird – entsprechende Kontaktdaten direkt auf das eigene Mobiltelefon bekommen. Außerdem können, wenn es in der telefonischen Gesundheitsberatung etwa um gesundheitliche Probleme an Hitzetagen geht, wertvolle Hitze-Tipps direkt versendet werden. Die eigene Gesundheit hält sich nicht an Öffnungszeiten. Die Mitarbeiter der Gesundheitsberatung 1450 sind daher rund um die Uhr für die Wiener erreichbar.
Push-Benachrichtigungen über Hitzewellen
Zusätzlich stellt der Gesundheitsdienst der Wiener Bevölkerung über digitale Applikationen Gesundheitsratschläge (über die Stadt-Wien-App) zum Umgang mit Hitzewellen zur Verfügung, um Awareness zu schaffen und einen Lenkungseffekt im Umgang mit Extremwetterereignissen zu erzielen. Mittels Push-Notifications über die Stadt-Wien-App des Presseinformationsdienstes werden Wiener über eine kommende Hitzewelle informiert und mit Ratschlägen versorgt.
Stadt-Wien-Chatbot mit KI auf Hitzetipps trainiert
Der KI-gestützte Stadt-Wien-Chatbot wird auf Hitzeprophylaxe-assoziierte User-Interaktionen trainiert, deren Inhalte hauptsächlich dem Gesundheitsdienst-Hitzeratgeber entstammen. Während Wiener bei der Gesundheitsberatung Wien 1450 telefonisch zum Thema Hitze beraten werden und Hitzebeschwerden einmelden können, soll perspektivisch auf der Gesundheitsdienst- & 1450.wien-Website die anonymisierte Datenübertragung durch Klick auf einen “Hitzebutton” erfolgen können.
Die durch die telefonischen Beratungsleistungen und die im Rahmen der Interaktionen und Transaktionen gewonnenen Daten zu hitzeinduzierten Vorfällen werden auf digitalen Dashboards visualisiert und mit sozioökonomischen, medizinischen und ökologischen Daten im Rahmen der Wiener Gesundheitsstadtkarte durch Wien Digital verschnitten, um die Ergebnisse kontextualisieren zu können. Selbstverständlich wird auf datenschutzkonformes Arbeiten geachtet.
Hitzeratgeber vollständig digitalisiert
Der Hitzeratgeber liefert praktische Tipps zu Vorsorge und Verhalten bei Hitze und informiert über Anlaufstellen und Links der Stadt Wien. Ein wesentlicher Schwerpunkt des Hitzeratgebers liegt auch in der Prävention, d.h. welche Maßnahmen müssen bereits frühzeitig getroffen wer- den, um der Hitze erfolgreich zu begegnen, wie z.B. die Umrüstung der Wohnung.
Der Hitzeratgeber ist hier online verfügbar: wien.gv.at/spezial/hitzeratgeber
So schützt die Stadt vor Überhitzung
Die Stadt Wien setzt daher mit dem Wiener Hitzeaktionsplan eine Fülle an Maßnahmen: einerseits langfristig zur Vorbeugung einer Überhitzung der Stadt und andererseits zur Bewältigung der Hitze im Akutfall. “Mit unseren Maßnahmen wollen wir die Bevölkerung bestmöglich vor den negativen gesundheitlichen Auswirkungen der Hitze schützen. Die Wienerinnen und Wiener sollen sich im öffentlichen Raum rasch und einfach abkühlen können. Dafür bietet die Stadt eine Vielzahl an Möglichkeiten”, sagt Klimastadtrat Jürgen Czernohorszky.
Alle Angebote zur Abkühlung finden die Wiener ganz leicht im digitalen Stadtplan in der Stadt Wien-App sowie auf https://www.wien.gv.at/umwelt/cooleswien/.
