Viele erleben Weihnachten als kein heiles, sondern belastendes Fest. Konflikte, Trauer und Ängste haben zu den Feiertagen Hochkonjunktur. Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr für alle Sorgen und Nöte unter der Nummer 142 kostenlos erreichbar.
Stark nachgefragt ist die Wiener Telefonseelsorge zu den Weihnachtsfeiertagen. Besonders nach dem 24. Dezember steigen die Anrufe. An diesen Tagen „geistert das Weihnachtsungeheuer“ wieder herum, wie Antonia Keßelring, Leiterin der Telefonseelsorge Wien, erklärt: „Weihnachten ist ein emotional stark aufgeladenes Fest mit vielen Erwartungen und Sehnsüchten. Viele wollen ein perfektes, harmonisches Fest: alles soll schön sein, alle sollen sich liebhaben. Doch Weihnachten ist ein Fest, das so heil ist wie die Welt da draußen und nicht, wie es uns die Werbung verspricht.“
Die ganze Welt ist erschüttert von mehreren Krisen. (Antonia Keßelring)
Die Weihnachtsfreude werde häufig durch zwischenmenschliche Konflikte, Einsamkeit oder Krankheit getrübt. Besonders schlimm erleben Menschen die Weihnachtsfeiertage, wenn sie diese zum ersten Mal ohne einen geliebten Menschen feiern müssen: „Alle Verluste, die man unter dem Jahr erlitten und vielleicht auch verdrängt hat, wie der Tod eines lieben Angehörigen oder die Trennung vom Partner, marschieren nochmals auf.“ Aktuell beschäftigen die Anrufer zudem besonders der Krieg im Nahen Osten, die Inflation und die Klimakrise. Keßelring: „Die ganze Welt ist erschüttert von mehreren Krisen. Viele fühlen sich hilflos, der Blick in die Zukunft ist sorgenvoll und betrübt.“
Zuhören und Emotionen Raum geben
Menschen zu helfen, die einsam oder verzweifelt sind, ist das Ziel der Telefonseelsorge Wien. „Wir hören den Anruferinnen und Anrufern zu und geben den Gefühlen und Gedanken Raum. Alles darf ausgesprochen werden, es gibt keine Sprechverbote – auch zu Weihnachten. Sobald alles gesagt ist, fühlen sich viele leichter“, so Keßelring.
Mit Blick auf Weihnachten überlegen die Seelsorger anschließend mit den Ratsuchenden, wie das Fest trotzdem im Kleinen gefeiert werden könne: Ein gutes Essen, Punsch, schöne Weihnachtsmusik, ein Film oder der Besuch des Weihnachts-Gottesdienstes könnten dazu beitragen, dass es Menschen besser gehe in ihren Belastungen. „Menschen sind sehr berührbar an diesen Tagen. Wir gehen mit ihnen auf die Suche, welche Sehnsüchte sie haben und wie diese im Kleinen erfüllt werden können“, sagt die Telefonseelsorgerin.
Kontakt möglich via Telefon, Mail oder Chat
Rund um die Uhr sind die insgesamt 170 ehrenamtlichen Seelsorgerinnen und Seelsorger der Telefonseelsorge Wien unter der kostenfreien Nummer 142 sowie per Mail- oder Chatberatung (16-23 Uhr) erreichbar. Ein Angebot der Erzdiözese Wien und der Evangelischen Kirche A.B. Wien. www.erzdioezese-wien.at/telefonseelsorge
