Geschenke umtauschen: Das musst du beachten

27/12/2022

So lieb gemeint das Geschenk doch war, es mag halt einfach nicht passen. Viele Beschenkte zieht es daher nach den Feiertagen in die Geschäfte zum großen Umtausch. Die Arbeiterkammer gibt Tipps für Umtausch und Co. So gibt es etwa beim Online-Kauf ein 14-tägiges Rücktrittsrecht gibt, gibt es im stationären Handel kein Umtauschrecht.

So geht’s

Umtauschrecht

Ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es nicht. Viele Händler räumen freiwillig einen Umtausch ein. Der Umtausch steht meist auf der Rechnung, wenn nicht, darauf vermerken lassen. Tauschen Sie etwas um, können Sie sich in der Regel eine andere Ware aussuchen. Geld gibt es üblicherweise nicht zurück. Finden Sie nichts, erhalten Sie meist einen Gutschein.

Gewährleistung

Wenn das Geschenk einen Mangel aufweist, gibt es ein gesetzliches Recht auf Gewährleistung. Vorausgesetzt der Mangel war im Zeitpunkt des Kaufes bzw. bei der Übergabe schon da. Dann muss der Händler die Ware bis zu zwei Jahre nach dem Kauf kostenlos reparieren oder austauschen. Ist das nicht möglich, kann eine Preisminderung gefordert oder – sofern kein geringfügiger Mangel vorliegt – das Geld zurückverlangt werden. Zuständig ist der Händler (nicht Hersteller). Machen Sie Mängel schriftlich und eingeschrieben geltend.

Garantie

Die Garantie ist eine freiwillige Zusage, meist der Hersteller, es können aber auch die Händler sein. Es handelt sich um eine vertraglich vereinbarte Haftungsübernahme – ohne eine entsprechende Garantieerklärung besteht daher auch kein Garantieanspruch.

Garantie

Gutscheine

Befristungen bei Gutscheinen oft unzulässig: Gutscheine sind generell 30 Jahre lang gültig. Eine Verkürzung ist zwar möglich – aber nur mit einem triftigen Rechtfertigungsgrund des Unternehmers. So sind Befristungen von zwei bis drei Jahren üblicherweise nicht zulässig. Problematisch: Wenn der Gutscheinaussteller pleitegeht, sind die Gutscheine de facto wertlos. Bei einer Konkursforderung lohnt es sich oft nicht, den Anspruch angesichts geringer Quoten und Gerichtskosten anzumelden.

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