Rund 95 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden bewerten das Leistungsangebot des Samariterbundes positiv. Besonders geschätzt werden dabei die zuverlässigen Notruflösungen – von stationären Geräten für das eigene Zuhause bis hin zu mobilen Systemen mit GPS-Ortung.
Die Notrufsysteme sollen dabei vor allem eines ermöglichen: mehr Sicherheit und ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden.
Rasche Hilfe durch die Leitstelle
Auch die Rettungsleitstelle erhält hervorragende Bewertungen. Rund 90 Prozent der Befragten zeigen sich mit der Entgegennahme der Notrufe äußerst zufrieden. Vor allem die schnelle Reaktion sowie die professionelle Abwicklung sorgen bei den Nutzer:innen für ein hohes Sicherheitsgefühl.
Persönliche Betreuung überzeugt
Nicht nur die Technik punktet bei den Kundinnen und Kunden. Auch die Betreuung durch die Sanitäter:innen vor Ort wird besonders positiv hervorgehoben. Rund 95 Prozent vergeben hier Bewertungen im obersten Zufriedenheitsbereich.
Gelobt werden dabei vor allem die Fachkompetenz, die Verlässlichkeit und der wertschätzende Umgang der Mitarbeiter:innen.
„Starke Bestätigung für unser Team“
„Die Ergebnisse der Kundenumfrage zeigen deutlich, dass unsere Notrufsysteme bei den Menschen ankommen. Besonders freut uns die hohe Zufriedenheit mit unserer Leitstelle und unseren Mitarbeiter:innen. Das ist eine starke Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres Teams.“
…betont Marion Stadlober, Leiterin der Abteilung Notrufsysteme.
Mehr Infos unter www.heimnotruf.at.
